Tablica interaktywna, jak każde urządzenie elektroniczne, może czasami sprawiać problemy. Nie należy jednak wpadać w panikę, ponieważ niektóre usterki można usunąć we własnym zakresie. Jeżeli próby naprawy nie powiodą się, wówczas najlepiej skontaktować się z profesjonalnym serwisem sprzętu AV.
Jak działa tablica interaktywna?
Tablica interaktywna to ekran dotykowy w rozmiarze XXL, który współpracuje z projektorem i komputerem. Tablice interaktywne różnią się technologią dotyku, co ma wpływ na wygodę użytkowania i podatność na uszkodzenia. Tablice bazujące na technologii optycznej, pozycjonowania w podczerwieni (IR) i pojemnościowej można obsługiwać za pomocą palca lub innego wskaźnika, z kolei tablice elektromagnetyczne wymagają specjalnego rysika. Co ważne, tablice IR i optyczne są wyposażone w czujniki i kamery zainstalowane w ramie, dzięki czemu tablica może działać nawet po uszkodzeniu powierzchni dotykowej. W przypadku technologii pojemnościowej i elektromagnetycznej uszkodzenie ekranu powoduje problemy z działaniem całej tablicy.
Tablica interaktywna nie działa? Sprawdź, co trzeba zrobić najpierw
Jeżeli tablica interaktywna nie włącza się lub działa nieprawidłowo, wówczas najlepiej sięgnąć po instrukcję urządzenia. Często producenci opisują w instrukcji podstawowe problemy i sposoby ich rozwiązywania. Następnie należy przyjrzeć się tablicy pod kątem ewentualnych uszkodzeń mechanicznych (ważne zwłaszcza w przypadku tablic pojemnościowych i elektromagnetycznych).
Problemy z tablicą interaktywną można zdiagnozować za pomocą diody kontrolnej znajdującej się na obudowie urządzenia. Warto również pamiętać, że usterka może być związana nie z samą tablicą, ale z oprogramowaniem, komputerem, projektorem czy podłączeniem (kabel USB, HDMI).
Najczęstsze usterki tablicy interaktywnej
Problem z działaniem tablicy interaktywnej może uwidocznić się od razu przy pierwszym uruchomieniu urządzenia lub po pewnym czasie eksploatacji. Jakie są najczęstsze problemy z tablicą interaktywną i jak można je rozwiązać?
Tablica interaktywna nie włącza się
Tablice interaktywne zazwyczaj są zasilane przez port USB w komputerze i nie wymagają dodatkowego źródła zasilania. Jeżeli zatem kontrolka gotowości nie świeci się, w pierwszej kolejności należy upewnić się, że przewód USB nie jest uszkodzony i został prawidłowo podłączony (od strony tablicy i komputera).
Przyczyna może również tkwić w braku sterownika USB w komputerze, dlatego można spróbować zainstalować sterownik i uaktywnić go. Jeżeli kontrolka nadal nie świeci się, wówczas należy podłączyć tablicę do innego komputera. Jeżeli i ten sposób nie zda egzaminu, najlepiej skontaktować się z serwisem.
Komputer nie wykrywa tablicy interaktywnej
Dioda gotowości świeci się na czerwono? Prawdopodobnie tablica dostaje zasilanie, ale komputer nie wykrywa urządzenia. W tej sytuacji można zacząć od najprostszego rozwiązania, czyli zresetowania połączenia przez odłączenie kabla USB od tablicy i komputera. Jeżeli po ponownym podłączeniu komputer nadal nie rozpoznaje tablicy, wówczas należy sprawdzić, czy jakiś przedmiot nie dotyka ekranu.
Akcesoria dołączone do zestawu czy chociażby skrawki opakowania mogą zakłócać wykrycie tablicy przez komputer. Jeżeli komputer przestał wykrywać tablicę w trakcie pracy, warto odłączyć kabel USB, a następnie zmniejszyć obciążenie komputera i zrestartować go.
Można również podłączyć tablicę do innego portu w komputerze lub do innego komputera. Jeżeli tablica:
- działa z innym komputerem, wówczas może to być wina nieprawidłowych lub źle zainstalowanych sterowników;
- nie działa z innym komputerem, wówczas mogło dojść do uszkodzenia tablicy i w tej sytuacji należy skontaktować się z serwisem sprzętu AV.
Problemy z działaniem funkcji dotyku
Zdarza się, że tablica wygląda na sprawną, ale funkcja dotyku nie działa prawidłowo. Objawy mogą być różne: czasami tablica nie wykrywa skrajnych punktów, inny razem dotyk będzie niedokładny. Może się zdarzyć, że funkcja dotyku będzie działać w sposób przerywany, z opóźnieniem lub tablica w ogóle nie wykryje dotyku. Czasami problem można rozwiązać w prosty sposób, np. poprzez wyczyszczenie ramki dookoła ekranu (zakłócenia mogą wynikać z zabrudzonych kamerek) lub usunięcie innych źródeł podczerwieni (w przypadku tablic z technologią pozycjonowania w podczerwieni). Funkcję dotyku można naprawić przez zainstalowanie aktualnych sterowników i/lub ponowną kalibrację tablicy.
Problem z działaniem akcesoriów (pisaków, gumek)
Jeżeli akcesoria działają nieprawidłowo, ale zakłócenia pojawiają się tylko na niektórych obszarach, wówczas warto ponownie skalibrować tablicę. Przyczyną problemu może być również zniekształcenie obrazu i w tej sytuacji może pomóc zmiana ustawienia projektora. Jeżeli pisak działa z dużym opóźnieniem, wówczas może to być efekt zbyt słabego komputera, zbyt wielu włączonych aplikacji lub programu antywirusowego. Pisanie może być utrudnione również wskutek braku aktualnych sterowników. Zwykle nowe tablice są urządzeniami typu HID i nie wymagają wgrywania sterowników, jednak w razie problemów należy najpierw zainstalować dołączone do tablicy oprogramowanie, które często zawiera sterowniki.
Problemy z wyświetlaniem obrazu
W razie problemów z wyświetlaniem obrazu należy zacząć od zmiany ustawienia projektora lub wyregulowania obrazu za pomocą funkcji zoom. Należy również upewnić się, że rozdzielczość obrazu w komputerze i projektorze są zgodne. Jeżeli nie, trzeba najpierw ustawić optymalną rozdzielczość w projektorze, a następnie w komputerze. Problemy z rozdzielczością mogą objawiać się zniekształceniami obrazu, migotaniem obrazu lub niedopasowaniem wielkości obrazu pulpitu do ekranu tablicy.
Problemy z półką interaktywną
W tablicach interaktywnych czasami przestaje działać półka na pisaki. W tej sytuacji warto zacząć od zresetowania tablicy przez odłączenie kabla USB. Jeżeli po zresetowaniu urządzenia wskaźniki na półce nie włączają się tak prawidłowo, wówczas warto wymienić kabel pomiędzy półką interaktywną a modułem sterującym.
Jeżeli jeden ze wskaźników nie włącza się po wyjęciu przyboru lub świeci się stale, wówczas należy wyczyścić półkę lub usunąć z niej zbędne przedmioty. Problemy z półką można rozwiązać również poprzez dokręcenie jej lub ostatecznie przez wymianę na nową.
Niestabilne działanie tablicy interaktywnej
Wyładowania statyczne lub zaniki napięcia mogą zakłócać prawidłowe działanie tablicy interaktywnej. Żeby rozwiązać ten problem, czasami wystarczy zresetować tablicę poprzez odłączenie i ponowne podłączenie kabla USB (ewentualnie wtyczki zasilającej, jeśli jest używana). Jeżeli tablica nadal zachowuje się niestabilnie lub nie odpowiada, można zresetować urządzenie przez wciśnięcie przycisku resetującego w module sterującym (uwaga: reset przywraca tablicę do ustawień fabrycznych i urządzenie może wymagać ponownej kalibracji).
Serwis tablic interaktywnych
Niektóre problemy z prawidłowym działaniem tablicy interaktywnej można rozwiązać we własnym zakresie. Jednak jeśli proste sposoby okażą się nieskuteczne, wówczas tablicy powinien przyjrzeć się technik. Przed skontaktowaniem się z serwisem warto zapisać na kartce najważniejsze informacje, takie jak: rodzaj tablicy, marka i model, numer seryjny, wersja oprogramowania, dane dotyczące projektora i komputera (w tym wersja systemu operacyjnego), warunki pracy sprzętu oraz objawy usterki. Profesjonalne usługi związane z naprawą sprzętu AV świadczy nasza firma – Business Online z Krakowa.
Problem z tablicą interaktywną? Zapraszamy do kontaktu! Wystarczy:
- zadzwonić: +48 607 985 245
- napisać e-mail: biuro@businessonline.com.pl